Aucun bouton MONSHERIF© n‘est expédié par notre bureau d’études et de production électronique sans avoir passé avec succès tous les tests qui garantissent son parfait fonctionnement.
Si vous avez correctement appliqué l’étape précédente, votre bouton ne doit présenter aucune difficulté pour se connecter à l’application.

S’il refuse de se connecter, merci de vous assurer de vos paramétrages côté application : compatibilité du modèle de téléphone et version de son système d’exploitation.

Autres possibilités si vous avez reçu un bouton de la part d’un tiers :

Vérifiez la pile. En effet l’indication du niveau de charge sur l’application ne saurait être précise. Autre point, le bouton a peut-être subi de légers chocs qui ont décalé les points de contact de la pile sur la carte électronique, provoquant ainsi l’absence de connexion.

Dans les deux cas, retirez la housse, dévissez la partie supérieure de la coque et assurez-vous de repositionner ou de remplacer la pile. Veuillez noter que conformément à nos CGV l’achat de la pile interchangeable CR1220 de remplacement incombe au seul propriétaire du bouton.

Autre possibilité si vous êtes un commerçant et que vous avez téléchargé l’application restée ouverte sur plusieurs téléphones autour de vous :  le bouton se connecte bien mais pas forcément avec le téléphone que vous avez en mains. Pensez à toujours déconnecter le bouton et fermer l’application avec lequel il n’est plus lié.

Si vous n’arrivez toujours pas à connecter votre bouton, contactez-nous via l’application (Module GUIDE / CONTACTEZ-NOUS) et expliquez-nous précisément le problème rencontré.  Cette étape nous permet de recevoir un email nous informant de votre modèle de smartphone pour que nous puissions vous assister de façon qualifiée.