Question fréquentes

Quels smartphones sont compatibles ?

iOs : à partir de l’iPhone 6S (sorti en 2015) équipé du système d’exploitation iOs 13 min.
Les Boutons Noirs et Blancs MONSHERIF© restent fonctionnels sur les iPhones mais ne sont plus compatibles avec les Android

Android : à partir des versions 5.0 et plus disposant du bluetooth low energy
Notre solution MONSHERIF© fonctionne avec la grande majorité des téléphones Android en service : les différents modèles Samsung A, J, Xcover, Huawei, Crosscall, Redmi, Xiaomi, et autres marques. Cependant, n’hésitez pas à revenir vers nous vu le nombre considérable de marques et modèles différents !
Les Boutons MONSHERIF© Bleu marine et Écru sont universels = ils fonctionnent avec les téléphones Android et iPhones.

Dorénavant toute commande passée pour un bouton MONSHERIF©, intégré ou non dans un médaillon accessoire ou un bijou, est livrée exclusivement avec un bouton universel.

Connexion internet et solution MONSHERIF© ?

Le téléchargement de l’application peut se faire par WIFI ou votre forfait data téléphonique (5G, 4G etc…en fonction des vitesses de connexion)

L’apparaige du bouton avec l’application nécessite que les fonctions bluetooth et géolocalisation soit activées sur votre téléphone.

L’utilisation des fonctionnalités telles l’envoi d’un SMS ou l’appel d’urgence requiert une connexion 5G, 4G, 3G, G (GPRS) ou E (Edge).

Sur Android , dans une zone sans internet, le SMS d’alerte sera envoyé par le réseau GSM du téléphone.

Comment le bouton MONSHERIF© fonctionne-t-il ?

La solution MONSHERIF© utilise le Bluetooth Low Energy pour communiquer avec votre smartphone.
Reportez vous au tutoriel dans l’application (Guide / Revoir le tutoriel) pour bien maîtriser toutes les possibilités d’action possibles du bouton et de l’application MONSHERIF©

 

Création du mot de passe

A la première utilisation de l’application MONSHERIF©, il vous faut impérativement créer votre compte et non pas vous connecter, ça c’est pour les fois suivantes.

Une fois que vous avez renseigné votre nom, prénom et adresse email vous devez saisir un mot de passe qui respecte les obligations suivantes :

  1. Le mot de passe doit contenir un caractère spécial parmi les caractères suivants $@$#!%*?&
  2. Le mot de passe doit contenir au moins un chiffre, une lettre minuscule et une lettre majuscule
  3. Le mot de passe doit faire au minimum 8 caractères

MEMORISEZ LE, 99% des cas affichant “erreur serveur” lors de tentatives de connexion à son compte de l’application proviennent d’une erreur de saisie du mot de passe.

  • Réinitialisez votre mot de passe,
  • faites le test suivant avant de penser que cela ne fonctionne pas, (et créez ensuite votre nouveau mot de passe et ne l’oubliez plus)
  • Mot de passe test 12345678Aa
  • Vous verrez ça marche 😉

Vous recevrez ensuite par sms à la saisie de votre numéro de téléphone un code d’activation de votre compte.

Comment configurer mon bouton MONSHERIF© ?

– Téléchargez l’application MONSHERIF© sur l’Apple Store ou Google Play

– Prenez le temps de lire le tutoriel qui défile et que vous pouvez revoir à volonté > Sur l’écran d’accueil allez en bas dans Guide et dans Revoir le tutoriel

– Après la création de votre compte, sur la page d’accueil de l’application,
1. Tapez sur la 1ère ligne pour valider la couleur de votre bouton
2. Ouvrez la 2nde ligne et connectez votre bouton MONSHERIF© en appuyant dessus > Le pictogramme de l’écran d’accueil doit passer au vert

En utilisant cette 2nde ligne vous pouvez connecter (pictogramme vert) et déconnecter (pictogramme rouge) votre bouton à volonté.

– Conformément aux instructions, saisissiez vos contacts (Attention uniquement des numéros de portable!) et le choix entre la fonction alarme sonore ou enregistrement et … votre bouton est prêt à l’emploi !

Mon bouton ne se connecte pas

A 99, 99% parce que vous n’avez pas sélectionné la bonne couleur de votre bouton sur la 1ère ligne de l’application.

Le bouton MONSHERIF ne présente aucune difficulté pour se connecter à l’application. En revanche il refusera de se connecter si vous n’avez pas sélectionné la bonne couleur du bouton reçu.

Si vous n’arrivez toujours pas à connecter votre bouton, contactez nous via l’application (Module GUIDE / CONTACTEZ NOUS / HOTLINE ) > choisissez l’enveloppe qui va ainsi nous informer de votre modèle de smartphone.

Aucune inquiétude, si tout est fait correctement de votre côté, et que votre bouton ne se connecte toujours pas, alors nous vous l’échangerons et renverrons le votre à l’usine pour inspection car ceci étant parfaitement anormal, cela ne peut que provenir d’un composant de la carte électronique qui s’est cassé par exemple.

Que veut dire la pression longue (5ème ligne) ?

L’utilisation de la pression longue, encore appelé clic long (comprendre plus appuyé car il s’agit toujours de quelques secondes) ne génère pas l’envoi d’un SMS ni d’appels aux secours.
Il offre une action supplémentaire qui peut aussi venir en complément des actions du simple ou double clic.
Il permet de choisir entre
– Déclencher une alarme sonore = sonnerie émise à partir de votre téléphone
– Déclencher, toujours à partir de votre téléphone, l’enregistrement audio de propos et autres bruits qui vous entourent.

Vous ouvrez la 5ème ligne sur votre écran d’accueil pour valider votre choix associé à ce clic = Enregistrement audio ou Alarme sonore ou Rien !.

Comment fonctionne l'enregistrement ?

Les enregistrements vont être stockés sur votre téléphone et pourront être partagés (= transférés) par les messageries usuelles.

ATTENTION vous devez créer un code secret pour accéder à cette page, NE L’OUBLIEZ PAS !!

Pour parer à toute situation de vol, de perte ou de destruction de votre téléphone, nous vous recommandons d’activer la synchronisation automatique de vos enregistrements qui seront alors automatiquement déposés sur un serveur externalisé souverain.

La procédure d’accès aux sauvegardes est sécurisée et uniquement accessible par vos soins.

Je suis en danger ou blessé que faire ?

Au delà du recours à votre bouton pour mobiliser les secours, appuyez sur le picto central en bas de votre application MONSHERIF© :

La carte d’accès aux secours s’affiche, elle a identifié tous les hôpitaux (picto avec un bâtiment), postes de police et postes de gendarmerie (Picto avec gyrophare) autour de vous.
Appuyez sur le picto qui vous intéresse et laissez vous guider, cette carte est un GPS qui vous y conduit.

Quelle est la portée du bouton MONSHERIF© ?

En fonction de l’épaisseur des murs et de la puissance de votre réseau, le bouton fonctionne sur une zone de 25 / 30 m de distance de votre téléphone, voir au delà en pleine nature.

Combien de temps dure la pile ?

La solution MONSHERIF n’a aucune obsolescence programmée.

La consommation de la pile dépend bien sûr de la fréquence d’utilisation, surtout avec la reconnexion automatique. A titre d’indication :

0,64µA > 6 ans (si non utilisée)
3,08µA > 1 an et 3 mois (mode veille seulement)
1,86µA > 2 ans et 3 mois (50/50 utilisation + mode veille)

Les piles basse consommation CR1220 – 40mAh sont interchangeables et s’achètent auprès des commerces qui vendent des piles.

J'ai besoin de plus d'assistance

Pour tout problème technique,

Allez dans le bas de votre application, appuyez sur GUIDE, puis sur FONCTIONNEMENT APPLICATION, et enfin sur CONTACTEZ-NOUS/HOTLINE

Choisissez l’enveloppe car cela nous permet de recevoir les caractéristiques détaillées de votre téléphone ce qui est un gain de temps précieux.

Pour le reste, contactez-nous directement à l’adresse suivante : contact@monsherif.com